随着互联网科技的兴起，电子商务已经成为了大多数行业促进营销的必备手段，尤其对于中小企业而言，电子商务的发展对企业的壮大有着十分重要的作用，为规模小、实力弱、传统渠道缺乏竞争力的中小企业提供了新的发展机遇。然而我国目前大部分中小企业的电子商务发展依然处于初级阶段，其中依然还存在着一些问题和不足，需要对其电子商务的发展策略进行探讨和分析。本文主要使用SWOT法对我国中小企业发展电子商务的优势、劣势、机遇和威胁进行分析，从而提出相应的发展对策，希望以此来促进中小企业电子商务的更好发展。
关键词：中小企业；电子商务；发展策略
Abstract
With the rise of Internet science and technology, electronic commerce has become the necessary means for most industries to promote marketing, especially for small and medium-sized enterprises, the development of electronic commerce has a very important role in the growth of enterprises, for small, weak, traditional channels of small and medium-sized enterprises provides new development opportunities.However, the development of e-commerce of most small and medium-sized enterprises in China is still in the initial stage, and there are still some problems and deficiencies, which need to discuss and analyze the development strategy of e-commerce.This paper mainly uses SWOT method to analyze the advantages, disadvantages, opportunities and threats of SME e-commerce in China, so as to put forward the corresponding development countermeasures, hoping to promote the better development of SME e-commerce.
Key words: small and medium-sized enterprises; e-commerce; development strategy
引言
中小企业一直都是我国经济体系中的重要组成部分，对于促进商品流通、增加税收乃至于解决就业问题有着十分重要的作用。随着互联网技术的兴起，在各行各业引发了电子商务的企业发展模式，改变了很多企业的经营方式，从而为中小企业的发展提供了更加广阔的思路。本文从相关理论出发，结合我国中小企业发展电子商务的实际情况，以SWOT分析法为主要研究方法，探讨其中的一些问题，并给出相应的解决对策，希望通过本文的研究，为我国中小企业发展电子商务提供一些思路和参考。
一、相关概念和理论基础
（一）中小企业相关概念
所谓的中小企业，在我国法律法规中有着明确的定义和划分方法，简单来说就是根据企业的人数、销售额、资产总额以及行业特点，制定的划分企业类型的一种表准。一般来说，资产规模小、企业人数少、销售额相对比较低的企业，就属于中小企业，其是我国经济发展的重要组成部分，也是数量最多的企业类型。
（二）电子商务相关概念
电子商务的概念最早起源于上世纪九十年代末期，经过多年的发展，已经衍生出了非常多的相关概念和理论，其运作模式也开始变得多种多样。本文所讨论的电子商务，主要指的是依托互联网渠道进行线上的经营行为，是将传统的企业经营行为和线上信息沟通技术的一种融合，也是当前比较主流的电子商务模式。
（三）SWOT分析法
SWOT分析法，实际上是对企业或行业的内部的既定条件进行分析的一种模型，将研究对象所处的情景，分为优势、劣势、机会和威胁是个部分，从而为发展战略的制定提供相应的依据，简单来说就是尽可能的发挥优势、规避劣势，并从外部环境中找到机会、应对威胁，这是分析企业或行业发展的一种常用的分析模型。
二、中小企业发展电子商务的SWOT分析
（一）优势分析
电子商务是一种比较赞新的商务模式，对于传统的线下商务模式产生了巨大的冲击，导致原有的线下商务格局被迫有了巨大的改变。这种改变所带来的影响是多方面的，非常复杂，但只就中小企业而言，其本身规模小、实力弱，在传统营销中并不占据优势，而在电子商务的新格局下，中小企业因为自身更加的灵活，更容易转变思想、对市场进行快速把握，从而在这场变革中抓住更多的机会，从而获得更大的商机，构建自己的核心竞争力。
除此之外，中小企业在发展电子商务的过程中，更加容易进行转型和升级。在互联网背景下，新兴行业的产生和发展速度远远高于任何一个时代，而任何一个新兴行业的发展，在前期都必然存在一定的产业红利与发展机遇，中小企业因为自身规模更小、更加灵活，很容易进行展业的转型，一旦发现良好的机遇或新兴行业的入行机会，就可以快速的调整企业战略，更好地抓住新兴行业发展的机遇，从而取得巨大的发展。例如近些年来火爆的电商行业，就为许多提供电子设备、电竞器材乃至于酒店服务、外卖服务的中小企业提供了大量的业务机会，促进了相关企业的发展。
（二）劣势分析
电子商务的发展需要很多的资金和技术支撑，尤其是技术支撑，在电子商务模式中非常重要。而我国大部分中小企业在资金和技术方面并没有足够的优势，自身缺乏人才储备，也缺少相应的技术引进能力，企业管理者的水平也是参差不齐，其中有大量的管理者缺乏专业的知识和开阔的思维，从而使得其发展电子商务会面临许多的困难。
（三）机遇分析
中小企业发展电子商务的机遇，主要是政策方面的。一方面，我国政府对于发展电子商务有着高度的重视和大力的推进，从上世纪九十年代末期开始，政府就通过政策立法、引导号召等多种方式推进电子商务的发展，提出了互联网+的概念，为中小企业发展电子商务奠定了良好的外部基础。而另一方面，政府对于中小企业的扶持力度也不断的加大，对中小企业发展所需要的政策、资金等方面都给与了比较宽松的条件，例如近些年来所号召的金融支持产业发展，实际上就是针对中小企业的一种政策策略。
（四）威胁分析
虽然电子商务发展的十分迅速，但其中也存在着一些威胁因素。首先是电商的入门门槛比较低，无论是企业还是个人，都可以在电商平台商进行电子商务的经营行为，这就为企业带来了巨量的潜在竞争者，从而使得竞争更加的激烈。除此之外，随着电子商务发展的速度越来越快，一些大型企业、金融资本也纷纷开始进入到电子商务领域，这就会进一步的挤压中小企业的线上生存空间，为其发展电子商务带来切实的威胁。
（五）SWOT分析矩阵
综上所述，中小企业在开展电子商务的过程中，存在着一定的优势和机会，但同时也需要面对劣势恶威胁，在SWOT分析的基础上，建立了中小企业SWOT分析矩阵，具体如下所示：
表1：中小企业SWOT分析矩阵
| SWOT矩阵 | 优势（S） 1、规模小，员工数量少，更加灵活 2、决策权相对比较集中，比较容易做出决策 3、产品存在差异化，更加容易确定目标市场 |
劣势（W） 1、融资相对比较困难，资金缺乏 2、缺乏专业的技术人才，且员工的流动性比较大 3、对电子商务缺乏有效地认知，容易做出错误决策 |
| 机会（O） 1、政府对电子商务的大力支持 2、国内总体经济的积极向好 3、互联网技术的不断发展与普及 |
SO策略 1、积极地利用政府政策的支持，开展电子商务相关业务 2、有效地发挥自身产品的特殊定位，从而细分目标市场 3、提升自身的管理效率，充分的发挥优势 |
WO策略 1、利用国家相关政策，积极开展产融结合，利用金融支持企业发展 2、积极地引进和培养人才，提高对人才的吸引力 3、改变固有观念，吸收先进思想 |
| 威胁（T） 1、相关的法律法规不健全 2、中小企业信用体系不完善 3、物流相关等配套设施不健全 |
ST策略 1、努力的利用自身优势克服外部困难 2、建设完善的中小企业信用体系，从而提高融资能力 |
WT策略 1、拓展新的融资渠道，克服融资困难 2、强化人力资源管理，提高人才储备 3、通过战略合作降低电子商务发展的风险 |
三、中小企业发展电子商务的策略分析
（一）制定完善的电子商务发展策略
虽然电子商务模式的出现对于中小企业是一个巨大的发展机遇，但中小企业不能够一头扎进去，而是需要在之制定出完善的电子商务发展规划，具体来说，发展策略的制定需要包括以下几个方面：
首先，需要根据企业所处的行业环境、自身产品服务的特点乃至于地域特征等，对适合自身的电子商务模式进行调研，既不能盲目的跟风其他企业的既有模式，也不能在脱离事实的基础上随意的制定策略，策略制定完毕以后，需要对其进行调研和反复的验证。
其次，需要了解电子商务相关法律法规和行业规则，需要在合理合法的前提下开展电子商务工作，避免出现一些虚假宣传、诱骗消费等违法的情况。尤其针对产品质量问题，中小企业更要格外的重视，如每年315晚会所曝光的产品质量存在严重问题的企业，都会在互联网环境下引发舆论热潮，从而为企业的发展带来严重的影响。反之，如果能够深挖产品质量，避免违法违规现象，则同样可以在互联网环境下引发正面的口碑舆论，有效地塑造企业的良好形象。
除此之外，还需要注重产品质量和售后服务。很多中小企业对电子商务存在误解，认为电商是不存在售后服务的，而实际情况恰好相反，在电子商务模式中，售后服务甚至比售前服务更加重要，因为售后服务的好坏，决定了其商品的好评率、品牌的口碑以及顾客的忠诚度等多方面，只有完善的售后服务才能为电子商务的发展提供源源不断的推动力。
（二）重视培养和引进电商相关人才
人才是一切发展的推动力，在当今时代，人力资本的重要性已经远远的超过了资产之本，尤其是电子商务，更加需要专业的人才参与，才能够良好的运行。而中小企业在人才方面的积累和吸引力是处于劣势的，这就需要企业提高对相关人才的引进和培养的重视程度。
一方面，中小企业可以通过与各大高校、技校等取得合作，从而引进一批具有扎实的专业基础、同时兼顾营销专业和信息专业的复合型人才，为企业的发展，提供更多的人才推动力。通过这种合作的方式，定点、定向的培养人才，能够极大地提高人才与企业之间的契合度，根据自身需要，培养对应的人才，而且也能够为高校、技校毕业生提供更多的就业岗位，更好地体现中小企业的社会责任。
另一方面，也可以通过开展有针对性的培训工作，提高企业现有员工的专业程度和知识含量。培训工作的开展可以分为全脱产培训和半脱产培训两种，根据企业具体情况进行选择。如对大部分企业员工而言，可以采用半脱产培训的方式，每月或者每周规划出一定的工作时间，邀请讲师进行现场培训，或者通过讲座、演讲、知识问答等形式进行培训，提高基层员工的工作技能和能力。而对于一些高精尖人才，如企业的核心管理层、财会人员或电子商务专业技术人员等，则可以通过全脱产培训的方式，选择相应的培训学校或机构，在科学合理的时间安排下进行专业培训，从而系统的掌握相关知识和技能，提高其工作能力。
在外部人才吸引方面，企业需要根据需求层次理论，为人才提供更好的激励，如，针对青少年人才，企业需要为其提供良好的职业发展规划，用愿景激励刺激其工作的积极性和主动性。而针对经济压力比较大、工作热情削减的中老年人才，则需要以物质激励为主，提供更好的工作环境和福利待遇，从而对这些优秀人才进行挽留，提高其忠诚度。
除此之外，中小企业也应该建立针对人才的职业生涯培养规划，为人才提供更好的、更加透明的晋升渠道和职业规划，明确普通员工、中低层管理、高层管理乃至于企业核心管理人员的晋升条件和标准，这样能够更好地吸引年轻的高尖端人才加入。
（三）以内容营销为主提高粉丝粘性
中小企业在电子商务发展过程中，很难在资金引流、打造爆款方面和大型企业竞争，因此需要另辟蹊径，通过有质量的内容营销来扩大自身的影响力，逐步的吸引并积累粉丝，并且提高粉丝粘性，以此获得长期稳定且忠诚度高的客户来源。
所谓的内容营销，实际上通过打造优质的精品内容进行营销的一种方式，是电子商务模式中直播营销的一种常见方式，这种模式的优势在于，只要拥有足够优秀的内容，就可以吸引并积累粉丝，并不会因为企业规模小、实力弱而影响实际营销效果，而难处在于在信息泛滥时代，精品内容的打造需要高度的原创和精巧的构思。这就需要企业相关人员深入的了解市场和行业背景，针对自身的产品特点，打造相关的爆品内容。
在这方面，可以向一些优秀的短视频创造者、优秀的主播进行学习，或者直接与其进行产品推广的合作。以著名网红李子柒、；李佳琦等人为例，他们的成功实际上就是内容营销的成功，而在互联网环境下，每天都可能产生新的热门话题和新的内容方向，中小企业敏锐的抓住这些话题的风向标，就可以依托互联网获得巨大的流量加持，从而为自身电子商务模式的发展获得巨大的推动力。
（四）利用政府政策提高自身竞争力
中小企业在点发展电子商务的过程中，也可以巧妙地利用政府的政策支持，来提高自身的核心竞争力。
一方面，是利用政府对于中小企业政策的扶持。我国政府对于中小企业政策的扶持力度是很大的，从企业的注册、选址、投资乃至于税收等方面，都有着比较大的支持力度。以税收为例，很多地方政府为了扶持中小企业，都退出了税收的减免政策，尤其对于一些新兴行业或对外出口行业，税收减免的力度是很大的。以对外出口行业的中小企业为例，在国外市场以低价为主要的竞争策略，其销售价格甚至还要小于成本，但是依靠着丰厚的税收补偿政策，企业依然拥有一定的利润空间，这实际上就是政府政策支持的一种体现。
其次，是利用政府对于中小企业金融政策的扶持。金融支持产业发展是近些年来政府号召的一种对中小企业进行金融扶持的政策，简单来说就是号召银行、保险公司以及其他金融机构，对中小企业的产业发展提供大力的金融支持，从而解决中小企业融资难、融资贵等相关方面的问题。金融支持产业发展目前在我国发展迅速，在许多行业已经有了令人瞩目的成果。以旅游行业为例，大量的中小企业在金融债支持下，开展特色旅游业务、乡村旅游业务乃至于全域旅游业务，不但促进了自身的发展，而且还为当地经济的发展带来了巨大的推进作用，同时还能够成为金融产业新的业务增长点，可以说是一举数得。
除此之外，还可以利用政府对于中小企业人才政策的扶持。为了更好地促进中小企业的发展，我国政府在人才方面也给与了巨大的支持力度。一方面，政府主持号召了大量的高校、技校等，与中小企业进行战略合作，进行人才的定向培养机制，为中小企业的发展提供大量的可用人才。而另一方面，对于青少年人才的异地求职、工作，也给与了比较丰厚的待遇，如户口待遇、住房待遇和税收待遇等等，这些政策十分有利于人才的跨地区乃至于跨行业的流动，对中小企业招揽外部人才提供了良好的环境。
结语
中小企业是我国经济发展的重要组成部分，也是我国数量最多、提供就业岗位最多、创造税收最多的企业类型，中小企业的发展，对于整个国家的国计民生和全面发展，都有着十分重要的促进作用。而在电子商务模式下，中小企业获得了难得的发展机遇，可以摆脱线下营销模式的不利局面，利用互联网环境下新的风口也机遇，重新塑造自身的核心竞争力，从而取得更好的发展。但是在这个过程中，需要注重策略的制定、人才的引进、营销模式的创新乃至于对政府扶持政策的合理运用。本文以此为研究对象，对中小企业发展电子商务这一问题进行了深入的研究和探讨，由于学识有限加之缺乏实际的工作经验，使得相关研究尚有许多的疏漏和不足，许多问题和对策的提出也仅在理论层面上，实际应用的效果还有待于进一步的验证。在这里，也恳请知道老师对文中的不足和错误进行批评指正，本人也将在日后的学习和工作中，对这一课题进行进一步的关注，从而在合适的时间展开更进一步的研究。
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