摘 要

       如今，伴随着经济全球一体化以及电子信息技术的深入发展，中小企业迎来了十分宝贵的发展机遇，实现了较大的发展。通过实现进出口贸易以及电子商务之间的充分融合，可以建立一个“互联网+外贸”模式，也就形成了跨境电商。许多中小企业因为技术因素的限制，电子商务系统并不健全，存在着一些问题。本文首先分析了我国跨境电商发展现状以及机遇，包括“碎片化”订单带来契机；缩减贸易流程，节约成本；降低企业参与国内外市场门槛；帮助企业建立品牌。虽然发展的势头十分迅猛，存在着很大的发展机遇，但中小企业跨境电商依然面临着一些难以解决的问题，包括缺乏足够的高端技术人才、支付体系并不丰富、较为单一、供应链缺乏足够的稳定性、付出较高的物流运输成本，其发展面临着一些问题以及制约。针对上述的一些问题，本文提出了如下几个方面的对策，包括加大力度培育高端人才、对物流配送渠道进行合理地选择、充分运用多样化的支付模式、积极地开展供应链建设。

关键词：跨境电商；中小企业；机遇；挑战

Abstract

       Through the full integration of import and export trade and e-commerce, an "Internet + foreign trade" model can be established, which also forms a cross-border e-commerce. Many small and medium-sized enterprises have limited e-commerce systems due to technical constraints, and there are some problems.This article first analyzes the development status and opportunities of cross-border e-commerce in my country, including opportunities brought by "fragmented" orders; reducing trade processes and saving costs; lowering the threshold for companies to participate in domestic and foreign markets; and helping companies build brands. Although the development momentum is very rapid and there are great opportunities for development, cross-border e-commerce of SMEs still faces some difficult problems, including the lack of sufficient high-end technical talents, the lack of rich payment systems, the relatively single, and the supply chain Without sufficient stability and high logistics transportation costs, its development faces some problems and constraints. In response to some of the above-mentioned problems, this article proposes countermeasures in the following aspects, including increasing efforts to cultivate high-end talents, rationally selecting logistics distribution channels, making full use of diversified payment models, and actively carrying out supply chain construction.

Keywords: cross-border e-commerce; SMEs; opportunities; challenges

 

 

1研究背景
 

1.1研究目的
 

       对于广大的中小企业而言，通过深入地开展跨境电商活动，有利于打造出一个更加丰富、可以满足其实际需求的对外贸易模式，对海外市场进行开拓，实现品牌知名度的进一步提升，贸易成本也可以逐步的下降。此外，中小企业能够充分符合自身比较迅速以及灵活的优势，开展一系列的个性化营销以及实现柔性化生产。针对跨境电商这一方面，国家制定了相关的措施、给予了大力支持。各部门为了促进跨境电商更好的发展，提出了相关的政策，跨境电商可以拥有一个良好的发展环境。通过研究，本文旨在帮助中小企业对跨境电商业务进行更好地运用以及开展。中小企业可以采取一些比较适合自身、科学的平台模式，从而实现更好的发展，提升发展规模。
 

1.2研究意义
 

       现阶段，我国政府正在大力实施“一带一路”，对跨境电商这一方面同样给予了高度的重视，不断地调整政策措施，对监管政策进行进一步地优化。因此，中小企业可以拥有更加广阔的发展空间。由于收入水平的不断提升以及消费结构升级，消费者对于产品的质量要求也在一步步地提升，付出更高的价格，享受更加良好的产品体验。由于良好的发展机遇，中小企业跨境电商应该对良好发展态势进行充分运用，不断地增加、丰富商品品类，提升制作技术以及客户服务水平，打造自家品牌，自身的竞争力也可以得到逐步提升，拥有着十分深厚的现实意义。

       针对上述的一些问题，本文提出了如下几个方面的对策，包括加大力度培育高端人才、对物流配送渠道进行合理地选择、充分运用多样化的支付模式、积极地开展供应链建设。
 

2文献综述
 

2.1国内研究现状
 

       来有为、王开前（2018）提出，相较于一些比较传统的对外贸易方式而言，跨境电商交易主体主要是采取了一些电子商务手段，开展支付结算，圆满地完成交易。交易主体通过采取跨境物流，可以更加快速、安全地将商品送达。跨境电商主要包括三种不同的模式。鄂立彬、黄永稳（2018）提出，通过运用网络信息技术，可以有效的做好商品交换。吴敏（2018）认为，由于不同地区的经济发展差异，企业地域分布并不是非常均衡的、而是不均衡。对于不同的地区而言，所采取的信息技术以及当地的物流交通差距往往比较大，跨境电子商务自然也就各不相同。中小企业发展的形式各不相同，分布并不平衡。在我国东南沿海地区，拥有了我国超过70%的企业，32%的跨境电商企业分布在广东省，江苏省跨境电商企业占比26%，浙江省跨境电商企业占到17%，这是一个非常严重的问题。中西部城市相较于沿海城市而言，企业经营成本偏低。因此，中小企业可以投入更多的资金用于产品和服务创新。针对电子商务这一方面，国内外学者已经进行了比较深入的研究，但较少去研究跨境电子商务，仅仅只是进行现状分析，并提出一些建议，缺乏实证分析以及定性分析。
 

2.2国外研究现状
 

       针对企业电子商务，Shi C（2015）开展了相关的研究，采取了邮件咨询方式以及问卷调查等方式，访问了联邦企业领导，提出了电子商务应用的相关影响因素，制定战略以及企业经理支持具有最大的影响权重。基于前人的理论，Epstein （2015）分析了电子商务主要的几个影响因素。在它看来，电子商务系统也可以被视为一个程序流程。针对南非中型企业，Pathe（2016）进行了对外贸易方面的研究，并深入探讨了其关键成功因素，主要包括企业的战略规划、所应用的信息化技术、采取的营销手段、物流体系以及为客户所提供的优质服务，上述影响因素无疑是最为重要的。企业往往会比较重视客户反馈以及企业领导支持。 Abodlmotalleb Rezaei（2017）主要是采取了多元回归分析方法，对这些企业进行了实证分析。通过分析发现，电子商务系统要想思想更好的发展，达到成功，必须做好基础设施建设。Sherah Kurnia（2017）的研究对象是马来西亚中小企业，主要的研究方法是因子分析法以及设计调查问卷，在此基础上处理所采集的数据，认为电子商务企业必须做好组织准备、建立一个比较良好的行业基础以及获取来自政府部门的支持、理性地对待环境压力。
 

3中小企业发展跨境电商现状
 

       在过去的十几年当中，我国电子商务发展的速度比较快，正在不断提升其交易规模。电子商务交易总额每一年都在持续地增长，增长率已经超过了20%，也高于我国GDP增长水平。由此可见，在我国国民经济发展的过程中，电子商务市场的作用不容小觑，做出了比较巨大的贡献。在国际进出口贸易的过程中，我国具有着比较显著的优势，始终处于领先地位，在全球范围之内可以说是独占鳌头。在这种情况下，跨境电子商务取得了良好的成绩，充满了希望。在我国电子商务市场当中，跨境电子商务占据了越来越大的份额，可以有效的促进我国经济增长。
 

3.1“碎片化”订单带来契机
 

       以前参与国际贸易的主体是企业和国家，跨境电商拓展了原有的国际贸易空间，它将消费者拉入了国际贸易空间上来，可以直接与消费者对接。现阶段，消费者的观念正在悄然发生着一些变化，希望可以得到具有较强个性、丰富多彩的消费品。由于出现了这一变化，上游供应环节也就会随之发生一些变化。在日常采购的过程中，进口商倾向于选择一些碎片化的订单，具有比较丰富的款式，订单小。在这种情况下，中小企业凭借着自身得天独厚的优势，可以深度的参与国际贸易，迎来了非常宝贵的机遇。
 

3.2降低成本、缩减贸易流程
 

       在传统贸易活动的过程中，通过充分运跨境电商，可以有效的缩短流程。一般来说，进口商在传统外贸贸易的过程中，往往会将大批量货物进行集中。经过多级分销，海外流通企业将产品送给消费者以及有需求的企业。在这一过程中，费用十分高昂、时间比较长、环节多。然而，企业通过进行跨境电商，可以对中间环节进行有效的缩减，发布自身的产品信息，走出国门。在传统贸易形式下，企业往往很难进行远距离贸易，贸易成本更是居高不下。跨境电商可以对空间距离进行有效地解决。不同的消费者通过运用互联网，能够进行比较有效的沟通、协商，最终完成交易，付出比较低的交易成本。

       首先，中小企业能够不断缩减其库存成本。海外终端客户与生产企业虽然距离十分遥远，但可以实现直接地对接，也可以充分地了解实际情况以及客户最新需求，在此基础上开展生产线生产。繁琐的中间环节就会被削减，客户可直接拿到产品，企业库存成本得到了很大程度上地降低。其次，中小企业可以降低其采购成本。通过运用互联网，企业实现信息的对等，节约时间成本。此外，中小企业可以直接地对接原材料商，获得部分折扣优惠，原材料成本也就会下降。最后，中小企业营销成本也会下降。一般来说，第三方电商平台都具有比较强大的技术优势，中小企业通过对技术优势进行充分运用，可以进行一系列的网站线上营销，在更大程度上开拓期潜在客户市场。中小企业仅仅付出少量的分成或是固定的会员费，在很大程度上控制了经济成本。
 

3.3降低企业参与国内外市场门槛
 

       许多中小企业通过运用跨境电商平台，可以减少搭建平台的麻烦。对于广大的卖家而言，通过运用第三方平台，可以打造出一个比较便捷的服务体系。中小企业能够更加顺畅地进行国际物流，仅仅只需要付出比较低廉的服务的成本。此外，跨境电商平台还可以有效地联系上、下游公司，跨境贸易服务只需要付出比较低的成本，却可以提供高质量服务。中小企业可以以更快的速度、付出更低的成本，积极地打入国内外市场。
 

3.4有助于中小企业建立品牌
 

       通过运用跨境电商平台，中小企业可以将自己的商品以及服务向国外出售。即使是在国外，中小企业同样可以打造出一个独特的品牌，努力地登上国际舞台。通过品牌优势，中小企业在价格这一方面，可以得到议价权。在开展外贸活动的过程中，跨境电商可以对一些限制因素进行消除，包括时间和地点。针对中小企业，平台网站一般都会开展相应的产品宣传，开展全球范围内的营销。跨境电商平台因为规模比较大，可以出面保证，客户可以得到更加透明、准确、真实的产品信息。中小企业通过聚集平台信息，对客户的需求进行及时搜寻，也可以深入了解最新市场需求，在此基础上开展一些具有针对性、符合市场需求的生产销售。
 

3.5中小企业组织结构进一步改善
 

       在进行国际贸易活动的过程中，中小企业通过实施跨境电商，就会更加充分的运用互联网，中层管理者的作用就会被一定程度上取代。在这种情况下，组织结构转变了过去单一的特征，而是具有多元化的特征。中小企业通过应用跨境电，可以消除一些人为管理因素的影响以及作用，提升了信息传递的速度，市场的反映速度也可以实现同步提升。中小企业的组织结构演变成一种兼并流动性和虚拟性的形式，而这种新型组织结构，比起传统企业的组织结构，具有更强的市场适应能力。

       通过运用跨境电商来进行外贸交易，借用网络营销的方式整合中小企业与海外客户间的关系。使得交易双方不再是传统的一对一关系而是一对多的关系，给中小企业创造了更多的交易机会。通过跨境电商平台来展开交易，很好的解决了交易双方信息不对称的问题，在双向选择中，跨境电商的销售会进一步向定制化方向发展，一定程度上颠覆了传统的外贸营销模式。
 

4中小企业跨境电商发展存在的问题
 

4.1缺乏跨境电商高端人才
 

       如今，中小企业跨境电商的客户网络正在不断扩张，面对的客户遍布全球。在双方交流的过程中，不同的地域文化以及生活习惯造成了非常严重的制约。双方要想实现良好的贸易往来，必须招聘一大批精通各项业务的高端人才。然而，在开展跨境电商这一方面，中小企业人才不足的现象比较明显，缺乏一些高端人才，人才缺口更是非常巨大。中小企业就业人员存在着实践经验不足、实战能力较差以及专业知识薄弱等问题，也存在着人才外流的问题，会跳槽到大型跨境电商企业，供不应求的问题难以解决。因为高端人才比较缺乏，中小企业健康发展必然就会受到一些阻碍，面临着困难。因此，企业跨境电商必须深入思考如何引进、培养高端人才，这是一个必须迫切改变的问题。
 

4.2跨境电商支付体系缺乏多样性、较为单一
 

       在日常业务交易的时候，中小跨境电商企业大多是采取信用卡支付。一般来说，跨境电商会受到多种因素制约，包括信用卡费用高、市场环境以及用户使用方式等，投机客户可能会恶意地违反规则、中途退换货款^[7]。因此，企业就会面临着手续费损失，收款极为困难，信用支付也存在着不小的安全隐患。在对货款进行支付的过程中，境外消费者大部分都是使用美元。要想将其兑换成为人民币，中小企业的程序较为复杂，支付成功率难以提升、非常低。对于交易双方而言，现实风险正在不断地提升，跨境交易流程需要进一步简化、非常复杂。
 

4.3跨境电商具有较高的物流运输成本
 

       部分中小企业并非位于沿海城市。中小企业在进行跨境电商的时候，由于并不具备良好的沿海港口，国际航运业务自然就会难以开展。由于借助沿海地区发货，中小企业不能对货物的实际情况进行及时地了解，以至于出现二次运输以及货物囤积的现象，提升了货物运输成本，流通效率降低。其次，中小跨境电商企业在进出口产品的过程中，订单一般都比较小、生鲜食品具有较短的保质期、采购周期短等。若是仍然运用铁路运输，可能很难达到其运输需求。若是运用国际空运，中小跨境电商企业可能就会面临着十分巨大的运输成本压力，面临着很大的物流运输困难。若是采取国际快递，中小跨境电商企业的运输速度就会有所下降，消费者无法满足其实际需求。商品可能会在途中损坏或是中途丢失。
 

4.4缺乏比较稳定的供应链
 

       在跨境电商的过程中，中小企业的供应链往往比较复杂，面临着较大的地域差异，也经历了跨境交易环节，面临着巨大的整合难度。此外，对于海外爆款产品，国内客户具有比较强烈的需求。有无法获得国际品牌商的授权，中小企业跨境电商大多采用海外代购的形式，无法直接对接货源。因此，由于流通的周期比较长、无法及时进行货物供应，部分经营平台面临着一些无货或是断货的不良状况。由此可见，中小企业跨境电商必须拥有一个比较稳定的供应链。
 

4.5平台选择较为盲目
 

       许多中小企业在选择跨境电商平台这一方面，并未进行比较审慎的思考，并未深入地认识各类跨境电商平台。在看到其他企业取得较好成绩之后，部分中小企业就开始跟风开展业务，并未清晰、长远地规划后期营销策略，不重视长期效益，比较注重短期经济效益。此外，中小企业跨境电商尚未制定一个比较清晰的发展目标，并未选择一些与企业发展战略充分契合的、具有针对性的跨境电商平台^[8]。此外，由于抗风险能力较低，部分中小企业可能引发很大的市场风险。在这种情况下，跨境电商业务无法帮助中小企业实现稳定、有序、长远的发展。
 

4.6出口产品同质化程度高
 

       在出口产品类型这一方面，中小跨境拥有着十分明显的成本优势，标准化程度也比较高。许多中小跨境电商企业习惯于追求一些网红爆款，并未积极地开展自身的产品品牌建设，对其他公司产品进行肆意地模仿或是疯狂地抄袭。这些企业通过应用低价策略，从而吸引更多的客户，抢占市场份额。这些产品具有较高的同质化程度，却忽略了企业自身品牌建设。因此，中小跨境电商企业无法适应国际市场多元化、品牌化以及个性化的需求，非常容易遭受市场波动影响，产品竞争力以及附加值无法有效提升、很难达到较高水平。
 

5中小企业跨境电商发展的对策
 

5.1培育、引进高端跨境电商人才
 

       中小跨境电商企业要想实现更好的发展，必须培育一批精通业务理论的人才，还应该具有丰富的实践经验以及强大的实战能力。因此，中小跨境电商企业必须加大力度填补人才缺口。首先，中小跨境电商企业可以引进人才。中小跨境电商企业可以采取校企联合的形式，积极地开展定向培养或是进行专业化的指导。因此，高校学生可以接触、深入了解跨境电商平台管理方法或是技术，并开展一系列实战应用，也就可以在很大程度上提升其实践水平以及实战能力。其次，中小企业可以将国外高端、优秀的人才吸引过来。因此，中小跨境电商企业不需要花费大量时间培育新技术员，可以减少与国外之间的文化差异，在最大程度上避免产生一些矛盾。其次，除了人才引进之外，中小跨境电商企业还应该打造一个良好的公司文化氛围，让内部员工产生强大的归属感。针对企业员工，中小跨境电商企业可以建立培训机构，从而逐步解决人才问题。
 

5.2运用多种跨境电商支付模式
 

       依据相关的数据显示，现阶段，我国电子商务平台已经超过了五千家。中小企业可以将大量的平台入驻商户吸引进来，电子商务平台也就可以实现进一步的发展。现阶段，第三方平台服务已经改变了过去单一的特征，朝着健全化的方向发展。此外，跨境电商平台也拥有了越来越多的技术支持，信息安全得到了真正意义上地保障，也可以采取更加高效的电子支付手段。

       对于中小跨境电商企业而言，一个非常关键的环节就在于支付环节。现阶段，比较常用的支付方式主要包括信用卡以及paypal。中小跨境电商企业在交易的过程中，可以采取线上线下交易。其次，我国已经开始研究区块链技术，并取得了一定的技术。中小跨境电商企业通过运用区块链技术，具有快速、安全、灵活的支付特点。此外，区块链技术能够详细、准确地记录付款记录、发送结算指令，无法被随意篡改。由于具有各种优势，在中小跨境电商企业交易的过程中，区块链技术是一种非常必要的应用程序^[12]。通过采取一些丰富的交易模式，中小跨境电商企业能够满足相关的实际需求，更加顺利地开展国际交易。此外，中小跨境电商企业可以对整个交易环境进行进一步地熟悉，也可以在更大程度上丰富其支付体系。
 

5.3选择合理的物流配送渠道
 

       伴随着物流配套体系的健全完善、国内物流体系的不断发展以及机场空港的开放，通过运用地理位置优势，中小跨境电商企业能够与大型物流企业之间进行沟通以及联系，对相互之间的资源进行有效地整合，在更大程度上实现资源共享。因此，企业可以不断提升自身的配送效率。

       在选择物流公司的过程中，中小跨境电商企业应该首先考虑到公司的口碑以及历史。一家物流公司的经营信誉良好，一般会拥有更好的服务水平以及更高的可信度。其次，中小跨境电商企业应该看公司是否具有比较全面、全方位的服务渠道。在物流方式这一方面，不同货物之间并不相同、存在着比较明显的差异。物流公司若是具有比较广泛的渠道、发货量大，中小跨境电商企业能够得到更加全方位的服务。再次，中小企业应该对物流公司的价格进行严密地考虑，物流费用会在很大程度上压缩着卖家的利润。最后，中小企业还应该对物流公司的经营状况以及整体实力进行充分地考虑，包括其网点分布以及对接系统。最后，中小跨境电商企业在仓储上，主要应该考虑海外仓的风险。一般来说，海外仓比较适合那些无法走传统物流渠道、价格高、容易破碎、体积大，易碎的货物。中小跨境电商企业还应该考虑自身的抗风险能力以及资金实力。
 

5.4加大力度建设跨境电商供应链
 

       中小跨境电商企业在发展的过程中，一个必然的要求就是高度整合供应链。在中小企业前进的过程中，最终的目标在于，打造出一个具有庞大规模、比较完善的供应链。中小跨境电商企业有必要不断强化自主品牌建设，对其产业结构进行不断优化，建立一个良好的本土化运营平台，对产品成本进行降低，实现产品品质的不断提升。在这种情况下，供应链可以为企业带来良好的综合服务。中小跨境电商企业应该对政策机遇进行积极地把握，从而与供应商以及各大渠道商之间打造出一个良好的信息交流机制，从而构建一个高度整合的供应链。。这样中小企业跨境电商就不仅仅是选择一个平台，而是在整个跨境电商环境的完善基础上，得到上下游的引领和支撑，颠覆传统的运营模式，实现持续高速增长。
 

5.5理智选择跨境电商平台
 

       在开展跨境电商业务之前，中小企业必须对各类跨境电商平台进行深入、充分地了解，并明确其应用模式。一般来说，在制定其发展策略的过程中，企业也应该考虑到平台选择策略，两种之间应该高度统一。中小企业在发展策略的科学指导下，跨境电商平台应该与自身的实际发展情况充分契合。新手中小企业不应该一味地追求数量。一般来说，中小企业在不同发展阶段，应该对其发展经营战略进行充分地考虑，从而对跨境电商平台进行灵活地调整。部分中小企业发展的时间并不太长，才涉足跨境电商，可以选择第三方平台。第三方平台由于长时期经验积累，经营的规则已经比较成熟，第三方平台可以维护买家们的利益，也可以有效地保持公平竞争。

       中小企业若是积累了一定的经验，能够自己建立一个网上商城。与销售相比，自建商城拥有更加广泛的意义。自建商城的首要功能在于信息传播，可以有效地进行产品推广，然后才是成交。广大的用户通过互联网，可以接触、了解企业品牌，对这一品牌产生信任。通过采取自建商城的方法，中小企业可以避免第三方平台的阻碍以及制约，可以更加顺利地进行品牌推广，防止出现一些风险。中小企业可以运用第三方平台，也可以自建B2C商城，对这两者进行有机结合，实现巧妙的搭配。中小企业在发货的包裹里，可以放一张自建商场的具体信息、宣传单，对自建商城进行免费推广。
 

5.6加强自身品牌建设
 

       现阶段，中小企业必须加大力度开展自身品牌建设，才可以获得广大消费者的喜爱以及支持。中小企业能够充分地了解市场需求，获取比较丰富的数据信息，开展深入的市场调研，获得最新的市场反馈，在此基础上制定产品差异化策略。中小企业可以获取准确的市场信息，从而提高服务质量，并有效地进行产品研发，提升消费者的重复购买率以及满意度^[15]。中小企业应该在最大程度上打造一些差异化产品，从而被消费者所接受，从而打造一个具有吸引力、口碑良好的企业品牌，被消费者所接受。在未来一段时间，消费者对于商品的正品度以及质量要求都会不断提升。中小企业面临着激烈的市场竞争，必须拥有一个属于自己的品牌，建立强大的品牌优势，从而拥有更高的附加价值、拥有市场，促进企业实现自身价值、获得更大的发展，深耕国际市场。
 

6结论与展望
 

        从整体上来看，跨境电商拥有着非常良好的发展形势。许多中小企业并不了解如何做好跨境电商，不知道是借助第三方平台还是自行建立商城。许多中小企业由于资金制约，跨境电商业务并不是通过自建商城，而是应用第三方平台，面临着一些制约。针对上述的一些问题，本文提出了如下几个方面的对策，包括加大力度培育高端人才、对物流配送渠道进行合理地选择、充分运用多样化的支付模式、积极地开展供应链建设。